Keep Going - Villkor & info

KÖPVILLKOR

Sammanfattning

Välkommen till Keep Going!

Nedan sammanfattas Keep Going ABs köpvillkor. Du finner de fullständiga köpvillkoren i efterföljande kapitel. Där finns också sammanfattat en liten "köpguide", som beskriver hur Du går tillväga för att handla från www.shop.keepgoing.se.

Vid fakturabetalning (14 dagar) tillkommer en extra administrationsavgift om 25 kronor. Vi har ingen minimibeställning.

Du kan betala med följande betalsätt:

- Faktura 14 dagar

- Bank- och Kreditkort (Visa och Mastercard)

Om Du har några frågor så är Du välkommen att kontakta oss på telefon eller via mail - info@keepgoing.se.

Köpvillkor - Fullständig version

Köpvillkoren är indelade i följande avsnitt:

1. ALLMÄNT

2. SORTIMENT OCH PRISER

8. RETURER OCH REKLAMATION

9. SÄKERHET OCH COOKIES

10. FORCE MAJEURE

11. TVIST

1. ALLMÄNT
Keep Going AB säljer träningsresor, träningsevent, coachingtjänster och andra träningsrelaterade tjänster och varor. Försäljningen sker via Internet till privatpersoner och företag i Sverige. Du måste vara myndig (ha fyllt 18 år) för att handla hos oss. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformation och -pris och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Vi behandlar mail och order under våra kontorstider: måndag-fredag 09.00-18.00.

2. SORTIMENT OCH PRISER
www.shop.keepgoing.se har många unika artiklar i sitt sortiment. Sortimentet uppdateras regelbundet och nya leverantörer kommer att knytas upp efterhand. Alla priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Momssatsen beror på varan, flera olika momssatser är tillämpliga på Keep Goings sortiment. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser motsvarande. Vi reserverar oss för eventuella fel, t ex prisuppgifter, som kan uppstå på sajten.

3. BESTÄLLNING
När du hittat en vara du vill köpa, klicka på "Köp"-knappen intill varan. Varan läggs då i din varukorg som visas högt upp till höger. Där kan du hela tiden under din shoppingtur se hur många varor du lagt i din kundvagn och vad totalsumman är. Om du vill se vilka varor, hur många, vilka alternativ som t ex storlekar och färger du har valt att lägga i din kundvagn, klicka på ”Till kassan”-knappen högst upp till höger. I varukorgen kan du alltid ändra antal eller ta bort produkter. När du handlat klart, välj "Till Kassan". När du står i Kassan, har du tre val: Du kan Gäst genomföra ditt köp utan att logga in, är du kund sedan tidigare kan du logga in - och vill du registrera dig redan innan ditt första köp är det här du gör det (för att slippa skriva in dina uppgifter när du handlar nästa gång, t ex). Om det är första gången du handlar på www.shop.keepgoing.se registrerar du dina kunduppgifter under "Anmäl dig som ny kund?" och knappen "Visa registreringsformulär". Fyll i dina uppgifter i formuläret. Fält markerade med * är obligatoriska.

När du fyllt i dina person- och adressuppgifter fortsätter du med att välja betalsätt och fraktsätt. Slutligen kontrollerar du att summan du skall betala stämmer och om du erhållit en kampanjkod anger du den och klickar på knappen ”Uppdatera” . Om du har något meddelande du vill bifoga i samband med din beställning skriver du det i fältet ”Meddelande till betalningsmottagaren”. För att kunna genomföra ditt köp behöver du slutligen godkänna våra köpvillkor och därefter bekräfta din order. En orderbekräftelse skickas då till din e-postadress. Orderbekräftelsen genereras automatiskt utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Det kan i vissa fall hända att en vara/storlek/färg tagit slut. Om den vara du beställt inte finns i lager kontaktar vi dig. Du kan då välja att vänta tills varan finns i lager eller avbeställa varan. Vi har inget minsta beställningsbelopp. Om du av någon anledning har problem med att handla i butiken är du välkommen att kontakta oss.

4. BETALNING
Keep Going AB erbjuder dig som kund följande betalningsalternativ:

4.1 Kortbetalning
Du kan betala med Visa och MasterCard/EuroCard. Vid genomförande av köp på sajten reserveras köpesumman på ditt kort-/bankkonto. I det fall ditt kort är kopplat till ett bankkonto kan detta visas olika på kontoutdrag beroende på hur din bank valt att presentera reservationen. Som kund har du skyldighet att se till att det finns pengar på ditt konto tills Keep Going AB har dragit köpesumman. Om kontot inte har täckning eller om det av annan anledning inte går att dra pengarna har Keep Going AB rätt att fakturera det aktuella beloppet.

4.2 Fakturabetalning
Keep Going AB skickar dig faktura för betalning inom 14 dagar. Faktura skickas om möjligt tillsammans med varorna, annars skickas fakturan i separat brev. Du måste vara över 18 år och ha en folkbokföringsadress i Sverige för att få handla på faktura. Maxbelopp för fakturaköp är 40.000 kr inkl. moms (dvs summan av dina obetalda fakturor får uppgå till max 40.000 kr). Om kreditprövning genomförs kommer kännedomskopia att skickas. Önskas faktura på köp som överstiger 40.000 kr, kontakta oss på info@keepgoing.se. För att kunna erhålla fakturabetalning krävs att din angivna leveransadress är din folkbokförings-/registreringsadress. Om inte Keep Going ABs krav är uppfyllda kommer du ombes välja annat betalalternativ (kortbetalning).

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% per år + gällande referensränta.

4.3 Delbetalning av TriMallorca

Keep Going AB erbjuder delbetalning vid beställning av träningsresan TriMallorca 2012. De första 4 500 kr per resenär i din bokning av TriMallorca 2012 sker då enligt reglerna i 4.2 Fakturabetalning och fakturan skickas i samband med bokningen. Resterande belopp faktureras enligt samma regler för betalning senast 40 dagar innan resan startar, alltså i mars 2012.

Bokningssavgiften på 4 500 kronor täcker de kostnader som är för din flygbiljett och handpenning på hotellrum. Bokningsavgiften återbetalas inte vid eventuell avanmälan. Slutbetalning skall vara Keep Going AB tillhanda senast 40 dagar innan avresa.

4.4 Skicka inga förskott!
Vi kan inte ansvara för t ex pengar, checkar och frimärken som skickas i brev till oss.

5. LEVERANS

5.1 Leveranssätt inom Sverige
De flesta av tjänsterna i www.shop.keepgoing.se behöver inte skickas fysiskt. När det gäller fysiska varor, så skickar vi dem med A-brev, Postpaket eller med DHL eller Schenker beroende på varuslag, vikt och storlek. Varornas normala leveranstid finns angivna för resp. produkt. Varorna kan komma att levereras i mer än ett paket. Varor skickas antingen från vårt lager eller direkt från våra leverantörers lager. Om brevet/paketet är litet levereras det direkt i din brevlåda. I annat fall sker leverans till ditt närmaste postkontor/serviceställe alternativt direkt hem till dig. För paket som levererats till ditt närmaste postkontor/serviceställe gäller att om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar debiteras en avgift på 300 kr oavsett köpesumma. Betalning skall ske inom 14 dagar. I de fall varorna levereras med DHL eller Schenker direkt hem till dig kommer du att bli uppringd för att bestämma tid för leverans. Det är därför viktigt att du i samband med din order uppger ett telefonnummer där du kan nås dagtid. Om du skulle missa den bokade tiden kan du kontakta DHL eller Schenker för bokning av ny tid. Notera dock att DHL eller Schenker då tar extra betalt för att köra ut en extra gång och att du i detta fall då får stå för kostnaden. Alla levererade varor är Keep Going ABs egendom tills det att du har betalt varan.

5.2 Leveranskostnad inom Sverige
Just nu erbjuder vi fraktfri leverans inom Sverige. Önskar du leverans utanför Sveriges gränser, vänligen skicka ett mail till info@keepgoing.se så hjälper vi dig.

5.3 Leverans-/Transportansvar
Ovan angiven leveranstid är förväntad leveranstid och vi garanterar inte att produkterna kommer fram inom angiven tid då oförutsedda förseningar kan uppstå. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Vi står för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

6. KUNDUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte heller meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella. De personuppgifter du lämnar till oss, inklusive personnummer, används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. För dessa ändamål kan vi behöva föra över vissa av dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Vid misstanke om brott kan vi även lämna uppgifter till Polisen. Vi garanterar dock att ingen annan än vi använder uppgifterna för marknadsföring. Vi säljer till exempel inte e-postadresser. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

7. GARANTI
Produkterna levereras med de garantier som tillverkare eller leverantör erbjuder. Kunden kan icke åberopa någon ytterligare produktgaranti från Keep Going AB, utom i de fall när det är Keep Going som är leverantör av träningstjänster samt researrangör.

Garantiperioden förlängs inte till följd av att Keep Going AB avhjälper fel i produkten eller företar omleverans av produkterna. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden. När det gäller t.ex. handhavandefel eller felinställd produkt debiterar våra serviceverkstäder dig undersökningskostnaden. Detta gäller även i de fall de/vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten utan skriftligt godkännande ifrån Keep Going AB. Din orderbekräftelse/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Vid garantiärenden betalar kunden alltid frakten till oss eller serviceverkstaden och vi eller serviceverkstaden står för frakten ut till kunden.

8. RETURER OCH REKLAMATION

8.1 Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars bytesrätt/ångerrätt på samtliga varor från det att du mottagit varan (dvs då paketet hämtats ut av dig på ditt utlämningsställe eller brevet/paketet kommit hem till dig). För att din retur ska gå så smidigt som möjligt rekommenderar vi dig att kontakta oss innan du returnerar din vara, t.ex. på mail info@keepgoing.seend_of_the_skype_highlighting, så bistår vi dig med information om hur du enklast går till väga för att returnera varan. Varan skickas därefter tillbaka till oss i originalförpackning tillsammans med eventuella originalhandlingar. Varan måste vara i nyskick och oanvänd, men du har rätt att försiktigt undersöka varan. Du betalar själv kostnaden för returfrakten. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss. Ångerrätten gäller inte för kundanpassade produkter såsom måttbeställda gardiner eller tyg i metervara. I det fall du beställt produkter av detta slag kommer vi, innan din beställning behandlas, att skicka ut ett separat mail och be om ditt skriftliga samtycke till att ångerrätten inte gäller för dessa produkter. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återför vi aktuellt belopp till ditt konto inom 30 dagar.

8.2 Felleverans
Om du har fått fel vara så kontakta oss på info@keepgoing.se så hjälper vi dig att returnera varan. Vi står naturligtvis för returfrakten.

8.3 Reklamationer
Enligt Konsumentköplagen har du 3 år på dig att reklamera en vara du köpt. Kontrollera alltid att varan är felfri när du tar emot varan. En vara kan reklameras om varan har fabrikationsfel eller på annat sätt är defekt. För snabb och smidig hantering vid eventuell transportskada rekommenderar vi dig att anmäla detta direkt till speditören vid mottagandet av varan. Skulle varan vara skadad eller på annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så rekommenderar vi dig att så snart som möjligt kontakta oss t.ex. på mail info@keepgoing.seend_of_the_skype_highlighting, så bistår vi dig med information om hur du enklast går till väga för att reklamera varan. Vi står för fraktkostnader och skickar dig ett adresskort/fraktsedel så att du kostnadsfritt kan returnera den felaktiga varan. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss.

9. SÄKERHET OCH COOKIES

9.1 Angående kortbetalningar och 3D Secure
Keep Going AB använder Dibs som leverantör av teknisk lösning för kortbetalningar. Dibs uppfyller kraven för PCI DSS och betallösningen tillämpar 3D Secure. 3D Secure är en teknisk säkerhetsstandard framtagen av Visa och MasterCard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på Internet. För ökad säkerhet ska kunden uppge kortets CVC-kod (Mastercard/Eurocard) eller CVV-kod (VISA), som är tryckt i signaturfältet på baksidan av ditt kort.

9.2 Cookies
www.shop.keepgoing.se innehåller cookies. En cookie är en textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två kategorier av cookies. Den ena kategorins sparar en fil permanent på din dator. Den andra kategorin av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Genom att ställa in webbläsaren kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock göra att sajten inte fungerar på ett fullgott sätt. Hur du stänger av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs under "Hjälp", eller motsvarande meny, i din webbläsare för instruktioner.

9.3 Personuppgifter

I samband med din kundregistrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service du förväntar dig av oss. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice, mail info@keepgoing.se.

10. FORCE MAJEURE
Keep Going AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

11. TVIST

Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar dem på http://www.arn.se.